Versand & Lieferung
Kostenloser Versand auf alle Bestellungen — kein Mindestbestellwert, keine versteckten Gebühren.
Lieferländer und Lieferzeiten
| Land | Geschätzte Lieferzeit | Versandkosten | Dienstleister |
|---|---|---|---|
| 🇩🇪 Deutschland | 1–7 Werktage | KOSTENLOS | DHL · DPD |
| 🇦🇹 Österreich | 1–7 Werktage | KOSTENLOS | DHL · UPS |
| 🇨🇭 Schweiz | 1–7 Werktage | KOSTENLOS | DHL · UPS |
Hinweis für die Schweiz: Für Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden direkt vom Empfänger getragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung bei der Eidgenössischen Zollverwaltung.
Versandpartner
Je nach Produktart und Lieferziel versenden wir mit DHL, DPD oder UPS. Wir wählen immer den zuverlässigsten und schnellsten Weg für Ihre Sendung. Den eingesetzten Dienstleister sehen Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem direkten Tracking-Link. Sie können den Status Ihrer Lieferung außerdem jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen" einsehen oder unsere Seite Bestellung tracken nutzen.
Fahrräder und großformatige Artikel
Schwere oder sperrige Artikel wie E-Bikes und Fahrräder werden per Spedition geliefert. Der Spediteur kontaktiert Sie telefonisch vorab, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt bordsteinseitig (bis zur Bordsteinkante). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum vereinbarten Termin erreichbar sind.
Für Speditionslieferungen kann die Lieferzeit etwas länger sein als im Standardversand angegeben. Wir informieren Sie sobald Ihre Sendung die Spedition erreicht hat.
Bearbeitungszeit
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben. Bestellungen nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Banküberweisung beginnt die Bearbeitungszeit erst nach Zahlungseingang (2–5 Werktage für den Geldeingang einkalkulieren).
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Lieferung den Zeitraum von 30 Kalendertagen ab Bestelldatum überschreiten, haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Erstattung zu erhalten (§ 286 BGB). Wir informieren Sie proaktiv, wenn es zu unerwarteten Verzögerungen kommt.
Beschädigte Lieferung
Sollte Ihr Paket sichtbare Schäden aufweisen, nehmen Sie es bitte unter Vorbehalt an und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 48 Stunden unter kontakt@fahrradelug.com. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.